L'assistant importeMoi
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je suis un assistant conçu par l'équipe d'importeMoi pour vous accompagner dans votre recherche de véhicule et répondre à vos questions.
Foire aux questions
Mis à jour le
Sélection des véhicules
D'où viennent les véhicules que nous proposons ?
Tous les véhicules proposés par importeMoi proviennent de concessions officielles allemandes sélectionnées par notre équipe : des voitures d'occasion avec un historique d'entretien conforme aux préconisations du constructeur et un kilométrage certifié.
Chaque véhicule est couvert par la garantie importeMoi de 12 mois minimum, extensible jusqu'à 36 mois, valable partout en France.
Pour aller plus loin : Mandataire auto Allemagne : comment choisir
Comment sont fixés les prix des véhicules ?
Chaque concession allemande fixe librement le prix des véhicules qu'elle affiche sur importemoi.fr ; ce prix dépend de l'âge du véhicule, de son kilométrage et de ses options.
Les frais d'importation importeMoi sont déjà inclus dans le prix affiché sur notre site.
Pourquoi certaines marques ne sont-elles pas présentes ?
importeMoi ne propose que les marques pour lesquelles notre équipe dispose des connaissances et des agréments nécessaires pour vous conseiller, vérifier l'origine et connaître tout l'historique des véhicules.
Pour les autres marques, la traçabilité des véhicules est plus difficile à certifier : nous préférons ne pas les proposer à la vente.
Puis-je voir la voiture avant de l'acheter ?
Vous n'avez pas besoin de vous déplacer en Allemagne pour voir la voiture : l'achat se fait en ligne et importeMoi livre le véhicule à votre domicile ou dans son agence de Paris-Orly.
Avant l'achat, un conseiller importeMoi vous transmet toutes les informations importantes : historique d'entretien, éventuelles marques d'usure et liste détaillée des équipements.
Est-ce que le véhicule est contrôlé ?
Oui, chaque véhicule est inspecté et reconditionné selon les procédés propres à chaque constructeur, avec plusieurs dizaines de points de contrôle avant la livraison. Nous vous garantissons donc un véhicule sans aucun frais à prévoir.
La langue du véhicule et des instruments de bord est configurée dans celle de votre choix : pas besoin d'avoir pris allemand en LV2.
Pour aller plus loin : Mandataire auto Allemagne : comment choisir
Achat et paiement
Comment se déroule la recherche des véhicules ?
La recherche se fait en ligne sur importemoi.fr : cliquez sur « ce véhicule m'intéresse » sur l'annonce qui vous plaît, ou confiez la recherche à un conseiller importeMoi qui vous accompagne jusqu'au modèle de vos rêves.
Une fois le véhicule choisi, notre équipe contacte la concession et vous remet un rapport détaillé : disponibilité, historique d'entretien et éventuelles traces d'usure.
Quels documents dois-je fournir pour acheter le véhicule ?
Pour établir le bon de commande, importeMoi a besoin de deux documents : une copie de votre pièce d'identité en cours de validité et un justificatif de domicile de moins de 4 mois.
Ces documents sont à télécharger via un lien sécurisé envoyé par votre conseiller.
Comment payer le véhicule ?
Le véhicule se paie par virement bancaire, directement sur le compte de la concession allemande, après réception et signature du bon de commande.
Les coordonnées bancaires du concessionnaire sont disponibles dans votre suivi de commande importeMoi.
Comment se rémunère importeMoi ?
importeMoi facture des frais d'importation fixes de 1 990 € par véhicule, quel que soit son prix (2 990 € au-delà de 100 000 € d'achat, un transport spécial étant nécessaire). Ces frais sont déjà inclus dans les prix affichés sur notre site.
Ils comprennent la vérification du véhicule, le rapatriement par camion et toute la partie administrative (démarches carte grise, quitus fiscal, etc.).
Nos conseillers ne sont pas commissionnés : nous n'avons aucun intérêt à vous pousser vers un véhicule plutôt qu'un autre. Ils vous accompagnent de manière totalement transparente.
Pour aller plus loin : Mandataire ou achat direct en Allemagne ?
Comment payer les frais d'importation ?
Les frais d'importation importeMoi se règlent par virement bancaire, par carte bancaire ou en espèces dans la limite légale fixée actuellement à 1 000 €.
Pour aller plus loin : Mandataire ou achat direct en Allemagne ?
Taxes et malus écologique
Y a-t-il des frais d'importation supplémentaires à prévoir ?
Non : les frais d'importation (vérification du véhicule, reconditionnement, garantie, transport) sont inclus dans le prix affiché. Seuls restent à votre charge la carte grise et, selon le véhicule, le malus écologique.
Le prix de la carte grise dépend de votre lieu de résidence et du véhicule ; pour connaître son montant exact, contactez un conseiller importeMoi.
Pour aller plus loin : Quel budget pour importer une voiture d'Allemagne ?
Dois-je payer un malus écologique sur mon véhicule ?
Cela dépend du véhicule : tous les véhicules ne sont pas soumis au malus écologique. Il est calculé d'après l'âge du véhicule, sa motorisation, son poids et ses émissions de CO2.
L'État met à jour chaque année le barème qui sert à le calculer précisément.
Selon votre situation personnelle, une réduction ou une exonération totale est possible.
Pour aller plus loin : Malus écologique sur une voiture importée
Est-il possible de diminuer ou d'être exonéré du malus écologique ?
Oui : selon votre situation ou le type de véhicule acheté, le malus écologique peut être réduit ou totalement annulé dans quatre cas : famille nombreuse, personne en situation de handicap, véhicule utilitaire (catégorie N1), véhicule électrique ou à hydrogène.
- Famille nombreuse, y compris famille d'accueil : réduction de 20 g/km par enfant, à partir de 3 enfants à charge.
- Véhicule acquis par une personne titulaire de la carte mobilité inclusion mention invalidité (ou ayant un enfant mineur à charge titulaire de cette carte) ou d'une carte d'invalidité militaire.
- Véhicule utilitaire (catégorie N1) : le malus ne s'applique pas.
- Véhicule électrique ou à hydrogène : le malus ne s'applique pas non plus.
Pour aller plus loin : Exonération et remboursement du malus
La TVA est-elle à payer de nouveau en France ?
Non : un particulier qui achète en nom propre un véhicule d'occasion en Allemagne n'a aucune taxe supplémentaire à payer en France. importeMoi obtient pour vous le quitus fiscal, le document obligatoire qui atteste que votre achat est en règle vis-à-vis de la TVA.
Si vous achetez le véhicule avec votre société, l'achat est effectué hors taxes auprès de la concession et vous devez vous acquitter de la TVA en France.
Contactez notre équipe pour plus d'informations.
Pour aller plus loin : TVA sur une voiture importée d'Allemagne
Garantie
Le véhicule est-il garanti ?
Oui, chaque véhicule importeMoi est livré avec une garantie de 12 mois minimum, extensible jusqu'à 36 mois en option, à laquelle s'ajoute selon les modèles la garantie constructeur restante.
Cette garantie est valable dans toute l'Europe.
Pour aller plus loin : Garanties d'une voiture importée d'Allemagne
Quels sont les différents types de garantie ?
Trois garanties peuvent couvrir votre véhicule, selon le modèle et les conditions de vente de la concession : la garantie constructeur, la garantie du concessionnaire et la garantie importeMoi (12 mois minimum, extensible jusqu'à 36 mois).
- Garantie constructeur : 24 mois à partir de la date de mise en circulation, jusqu'à 5 ans selon les marques (8 ans pour la batterie des véhicules électriques et hybrides).
- Garantie du concessionnaire : 12 ou 24 mois.
- Garantie importeMoi : 12 mois minimum, extensible jusqu'à 36 mois.
Ces trois garanties sont valables dans toute l'Europe.
Pour aller plus loin : Garanties d'une voiture importée d'Allemagne
Puis-je étendre la garantie de mon véhicule ?
Oui, la garantie importeMoi peut être étendue jusqu'à 36 mois ; le prix de l'extension dépend de l'âge du véhicule, de son kilométrage et de la formule choisie.
Rapprochez-vous de notre équipe pour obtenir un devis d'extension de garantie.
Pour aller plus loin : Garanties d'une voiture importée d'Allemagne
Livraison
Quel est le délai de livraison de nos véhicules ?
Comptez environ 20 jours ouvrés entre la réception du paiement du véhicule par la concession et sa livraison.
Ce délai peut varier selon la disponibilité du véhicule auprès de la concession.
La date de livraison est fixée avec votre conseiller importeMoi lors de votre achat.
Pour aller plus loin : Délai de livraison d'une voiture importée
Où est livré le véhicule ?
Le véhicule est livré à votre domicile, partout en France métropolitaine, en Corse et dans les départements d'Outre-mer, ou remis dans notre agence importeMoi de Paris-Orly.
Tous les véhicules sont d'abord transportés par camion depuis la concession allemande jusqu'à notre agence de Paris-Orly.
Pour aller plus loin : Rapatrier une voiture d'Allemagne
Le véhicule sera t-il configuré en français quand je vais le récupérer ?
Oui : chaque véhicule est préparé par notre équipe avant la livraison et configuré dans la langue de votre choix, menus de l'ordinateur de bord et navigation GPS compris.
Mon véhicule est-il assuré durant le transport ?
Oui, votre véhicule est couvert pendant toute la durée de la prestation par l'assurance professionnelle d'importeMoi, à hauteur de sa valeur totale ; votre propre assurance ne débute qu'à la remise des clés.
Après le paiement du véhicule, notre équipe en charge des formalités vous communique votre numéro d'immatriculation provisoire : c'est avec ce document que vous souscrivez votre assurance.
Pour aller plus loin : Rapatrier une voiture d'Allemagne
Immatriculation
Qui s'occupe des formalités pour recevoir ma carte grise ?
importeMoi effectue pour vous toutes les formalités d'immatriculation, y compris l'obtention du quitus fiscal : vous n'avez aucune démarche à faire pour recevoir votre carte grise.
Pour aller plus loin : Carte grise d'un véhicule importé : démarche ANTS
Comment se déroule l'immatriculation de mon véhicule ?
L'immatriculation d'un véhicule importé d'Allemagne se fait en deux étapes : une immatriculation provisoire (« WW ») valable 4 mois, puis l'immatriculation définitive, que notre équipe engage en parallèle pour que vous receviez votre carte grise au plus vite.
- Le WW est un document officiel français, édité à votre nom et adresse : il permet de circuler dans toute l'Europe (hors Suisse) et d'assurer votre véhicule.
- L'immatriculation définitive est réalisée par notre équipe en parallèle du WW.
Une fois validée, notre équipe vous contacte pour le règlement de la carte grise ; vous la recevez ensuite à domicile sous 48 à 72 h par courrier recommandé.
Pour aller plus loin : Immatriculer une voiture importée d'Allemagne
Quels documents dois-je fournir pour effectuer la carte grise ?
Pour immatriculer le véhicule, importeMoi a besoin de quatre documents : une copie de votre pièce d'identité en cours de validité, une copie de votre permis de conduire, un justificatif de domicile de moins de 4 mois et l'attestation d'assurance du véhicule.
Tous ces documents sont à remettre à votre conseiller importeMoi.
Pour aller plus loin : Carte grise d'un véhicule importé : démarche ANTS
Qu'est-ce qu'un quitus fiscal ?
Le quitus fiscal est le document qui certifie que votre véhicule importé est en règle vis-à-vis de la TVA française ; il est obligatoire pour obtenir la carte grise définitive en France.
Pour un particulier qui achète un véhicule d'occasion, le quitus fiscal est toujours délivré gratuitement.
importeMoi s'occupe de toute la partie administrative de votre nouveau véhicule, y compris cette démarche.
Pour aller plus loin : Le quitus fiscal : qui le délivre et quand
Service Après-Vente
Quels recours ai-je en cas de problème avec mon véhicule importé ?
Vous disposez des mêmes protections qu'un achat en France, et importeMoi reste votre interlocuteur unique à chaque étape.
Concrètement : chaque véhicule est couvert par une garantie de 12 mois minimum, valable en France et dans toute l'Europe. Vous bénéficiez du droit de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance (Directive 2011/83/UE, sous conditions légales). Le paiement du véhicule se fait directement auprès de la concession officielle allemande : vous détenez le contrat de vente et les protections qui l'accompagnent.
En cas de problème, notre équipe SAV ([email protected], 01 87 66 27 00) gère pour vous les échanges avec la concession, en français, jusqu'à la résolution.
Pour aller plus loin : Éviter les arnaques à l'import
Qui dois-je contacter en cas de panne ?
En cas de panne, l'interlocuteur dépend de la garantie qui couvre votre véhicule : le concessionnaire de la marque le plus proche pour une garantie constructeur, ou le SAV importeMoi (01 87 66 27 00, [email protected]) pour une garantie concessionnaire ou importeMoi.
- Garantie constructeur : rendez-vous chez le concessionnaire le plus proche, la garantie est automatiquement reconnue.
- Garantie du concessionnaire ou garantie importeMoi : contactez notre équipe au 01 87 66 27 00 ou par email à [email protected].
Que se passe t-il si le véhicule ne me plaît pas ?
Si le véhicule ne vous convient pas à la prise en main, notre équipe cherche avec vous la solution la plus adaptée selon la nature du problème (réglage, défaut mineur, incompréhension…), et vous pouvez exercer votre droit de rétractation de 14 jours prévu pour les ventes à distance (Directive 2011/83/UE, sous conditions légales).
Dans tous les cas, importeMoi reste votre interlocuteur unique et gère pour vous les échanges avec la concession.
Quel est le délai légal de rétractation ?
Le délai légal de rétractation est de 14 jours pour tout achat à distance en Europe (Directive 2011/83/UE), sauf configurations personnalisées ou demandes spécifiques exclues par la loi.
Dans le cadre de notre service, le véhicule est acquis auprès d'un concessionnaire officiel en Allemagne. Si vous souhaitez exercer ce droit, notre équipe vous accompagne personnellement dans les démarches auprès du vendeur.
Comment demander le retour de mon véhicule ?
Pour demander le retour de votre véhicule, envoyez un email à [email protected] : notre équipe vous recontacte rapidement et vous accompagne personnellement dans les échanges avec le concessionnaire.
Trouvez le véhicule parfait selon vos besoins.
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