Importemoi.fr : avis, fiabilité et recours en cas de litige, notre droit de réponse à voituremalin

Ce que dit l'article de voituremalin sur importeMoi

Le 30 octobre 2026, le site voituremalin.com a publié un article intitulé « Importemoi.fr : avis, fiabilité et recours en cas de litige ». Il y affirme notamment qu'avec importeMoi il n'y aurait « aucune garantie légale française », « aucun recours contre le mandataire » et que « importemoi.fr ne propose aucun financement ». Ces trois affirmations sont inexactes. Nous y répondons ici, point par point, pour que chacun puisse se faire son propre avis sur importeMoi.

Avis importeMoi : ce que disent nos clients

Les avis clients sur importeMoi sont publics et vérifiables : importeMoi est noté 4,9/5 sur 288 avis Google. Vous pouvez les lire sur notre fiche Google ou sur notre page avis clients, qui détaille aussi notre statut, nos garanties et les recours possibles.

importeMoi est-il fiable ? Qui sommes-nous

importeMoi est une société française, ImporteMoi SAS, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 879 454 890 et créée en 2019 à Orly, dans le Val-de-Marne. Depuis ses débuts, notre équipe a accompagné l'import de plus de 3 000 véhicules, tous achetés auprès de concessions officielles allemandes. importeMoi est adhérente de la Fédération Nationale de l'Automobile (n° 9348). Nos conditions générales de vente sont régies par le droit français et publiées sur notre site. Pour en savoir plus, consultez qui sommes-nous et notre fonctionnement.

Mandataire auto : comment fonctionne importeMoi

importeMoi est un mandataire auto : il agit pour votre compte, au sens des articles 1984 et suivants du Code civil, pour la recherche du véhicule, l'achat, le transport, les démarches administratives (quitus fiscal, immatriculation provisoire, carte grise) et la livraison. Pour un véhicule d'occasion, le contrat de vente est signé directement entre vous et la concession allemande, à qui vous payez le véhicule. importeMoi ne perçoit que ses honoraires, 1 990 € TTC jusqu'à 100 000 € d'achat et 2 990 € TTC au-delà, réglés à l'arrivée du véhicule à notre agence.

C'est le seul point exact de l'article de voituremalin : le contrat de vente d'une occasion est bien signé avec la concession. Mais c'est le principe même du mandat, et il ne prive l'acheteur d'aucune garantie ni d'aucun recours, comme nous le montrons ci-dessous.

Garantie : 12 mois minimum sur chaque véhicule

Chaque véhicule acheté via importeMoi est garanti au moins 12 mois : par la garantie constructeur tant qu'elle court, puis par la garantie de la concession allemande qui vend le véhicule. Ces garanties sont valables dans toute l'Europe. Une extension payante, souscrite auprès d'un organisme extérieur, peut être ajoutée en option sur le devis. Tous les détails sont sur notre guide garantie d'une voiture importée d'Allemagne.

« Aucune garantie légale » : faux

La garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés s'appliquent. Elles sont dues par le vendeur du véhicule, c'est-à-dire, pour une occasion achetée par notre intermédiaire, la concession allemande. Le droit européen impose cette garantie légale dans tous les pays de l'Union : en Allemagne, elle est de deux ans, réductible par contrat à un an pour un véhicule d'occasion. Lorsque importeMoi est lui-même vendeur, pour un véhicule neuf (0 à 50 km) ou en cas de financement, c'est importeMoi qui en répond, au titre du Code de la consommation français.

« Aucun recours contre le mandataire » : faux

En cas de litige, plusieurs recours existent :

• une panne relève de la garantie constructeur ou de celle de la concession, un défaut de conformité de la concession vendeuse ;
• importeMoi s'engage par contrat à vous accompagner dans vos échanges avec la concession en cas de litige, et notre service après-vente ([email protected]) vous aide dans les démarches ;
• importeMoi répond de l'exécution de sa mission de mandataire : informations transmises, démarches, transport et livraison ;
• si une réclamation écrite reste sans solution, vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur FNA (mediateur.fna.fr), dont relève importeMoi en tant qu'adhérent de la Fédération Nationale de l'Automobile.

« Aucun financement » : faux

Un financement est possible sur tous nos véhicules : crédit, LOA ou LLD. Dans ce cas, importeMoi achète lui-même le véhicule et en devient le vendeur, et les garanties légales du Code de la consommation s'appliquent directement à importeMoi.

Droit de rétractation de 14 jours

Pour un achat conclu à distance, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la prise en main du véhicule pour vous rétracter. importeMoi vous rembourse ses honoraires et, le cas échéant, la livraison à domicile. Le prix du véhicule est remboursé par la concession, et importeMoi vous assiste dans la démarche. Les frais de retour du véhicule restent à votre charge.

Pourquoi cet article de voituremalin pose question

L'article de voituremalin.com se présente comme un comparatif d'avis indépendant. Plusieurs éléments, que chacun peut vérifier sur ce site, invitent pourtant à la prudence.

• Un lien avec le concurrent recommandé, reconnu ailleurs, passé sous silence ici. Dans deux autres comparatifs publiés le 30 septembre 2026, voituremalin indique lui-même être « édité au sein du même groupe » que le service concurrent qu'il recommande face à importeMoi. Cette mention est absente de l'article consacré à importeMoi, qui ne porte aucune mention de contenu sponsorisé et renvoie 18 fois vers ce concurrent.
• Une série de comparatifs à sens unique. Le même site a publié au moins quatre comparatifs opposant ce concurrent à d'autres sociétés de l'automobile, tous conclus en sa faveur. L'un d'eux, publié le 5 novembre 2026 sans mention de lien, prête à une autre entreprise des « frais cachés » et un service client « basique et peu réactif ».
• Une rédaction introuvable. La page « La rédaction » présente six rédacteurs dont les liens vers les réseaux sociaux renvoient aux pages d'accueil génériques de X et d'Instagram, et non à de vrais comptes. Le titre de cette page est resté celui du modèle de site utilisé : « Authors - Journax Webflow Ecommerce website template ». Nous n'avons trouvé, par exemple, aucune trace professionnelle de « Vincent Labrier », présenté comme expert du financement et du leasing et auteur du comparatif publié le 5 novembre, en dehors de ce site.

Nous laissons chacun juger de l'indépendance de cet article.

Ce que prévoit la loi pour ce type de contenu

À toutes fins utiles, voici ce que prévoit le droit français pour les contenus présentés comme indépendants alors qu'ils servent les intérêts d'une entreprise, quel qu'en soit l'auteur :

• Publicité clairement identifiée. Toute publicité en ligne doit pouvoir être clairement identifiée comme telle et rendre identifiable la personne pour le compte de laquelle elle est réalisée (article 20 de la loi pour la confiance dans l'économie numérique).
• Pratique commerciale trompeuse. Le Code de la consommation (article L121-4) répute trompeur le fait d'utiliser un contenu rédactionnel pour promouvoir un produit ou un service financé par le professionnel sans l'indiquer clairement, ainsi que la diffusion de faux avis ou de fausses recommandations de consommateurs.
• Sanctions pénales. Les pratiques commerciales trompeuses sont punies de deux ans d'emprisonnement et de 300 000 € d'amende, montant qui peut être porté à 10 % du chiffre d'affaires annuel moyen ou à 50 % des dépenses engagées pour la pratique. Lorsqu'elles sont commises en ligne, les peines sont portées à cinq ans d'emprisonnement et 750 000 € d'amende, soit jusqu'à 3,75 millions d'euros pour une société (article L132-2 du Code de la consommation).
• Dénigrement d'un concurrent. Jeter le discrédit sur les services d'une entreprise concurrente constitue une faute qui engage la responsabilité civile de son auteur et peut donner lieu à des dommages et intérêts (article 1240 du Code civil).
• Signalement. Tout consommateur peut signaler une pratique qu'il estime trompeuse à la DGCCRF sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr).

Nous ne préjugeons pas de la qualification de l'article de voituremalin, qui relève de l'appréciation des autorités et des tribunaux.

Avant de choisir un mandataire, quel qu'il soit, nous vous conseillons de vérifier par vous-même : l'immatriculation de la société, les avis clients sur une plateforme publique, les conditions générales de vente, le médiateur de la consommation et le circuit de paiement du véhicule. Notre guide comment choisir un mandataire auto fiable détaille ces vérifications.